リニューアルを前にやっておくべきこと

仮説検証なくして、リニューアルはありえない

ホームページのリニューアルは公開前から計画を立てて、公開後もよりよいサービスをユーザに提供できるように改善させる努力が必要です。ユーザに常に新しい情報を提供していくことは大切ですが、漠然とホームページをリニューアルしていては目的を達成することはできません。リニューアルを行う際には現状のホームページがどのような問題を抱えているのかを調査する必要があります。

制作前に仮説を立てる

ホームページのリニューアルにおいて、全体の問題点をくまなく調べようとすると、非常に膨大な時間やコストが必要になります。ここで有効な方法が「仮説」を立てることです。それを行うことで、調査するポイントを絞り込め、効率よい調査を行えます。また、調査結果をもとに、ユーザに対してよりよいサービスを提供できるように改善を行います。結果につなげる「費用対効果の高い調査」が可能なのです。本来はリニューアルのための仮説検証ではなく、ホームページを制作するタイミングで、制作前に仮説を立てることが最善といえます。

仮説検証をもとに、よりよいホームページ制作

ホームページでは成果が出なかった場合は1ヶ月もかからず明確に確認できます。しかしなぜうまくいかなかったのかを明確にすることは非常に難しいツールでもあります。どこに問題があったのかを明確に知るためには、ユーザがどのような導線でアクションを起こすのかという仮説を立てます。それを検証することで、ユーザビリティ部分、プロモーション部分、商品そのものの問題というように問題を明確に切り分けられるのです。こうして仮説検証を繰り返し行うことで、よいホームページが制作できるのです。

仮説を立てるポイント

仮説はただ闇雲に立てればよいというわけではありません。ホームページ制作前に立てる仮説は、ホームページの目的に対してどのような問題があるかを考えることで仮説を立てます。また、ユーザの導線の仮説はユーザのニーズを洗い出し、そのニーズに対してどういった行動を起こすのか仮説を立てます。仮説を立てる際には、必ず何かをもとにして仮説を立てる必要があるのです。

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