キノトロープの考える調査/診断
ユーザビリティテストとは
ユーザビリティテストでWebサイトの問題点を明らかにする
ユーザに支持されるWebサイトを制作するには、ユーザビリティの追求、調査は不可欠と言えるでしょう。Webサイトの改善に繋がる有効なユーザビリティ調査とは、一体どのようなものなのでしょうか。
ユーザビリティテストとは
ユーザビリティテストでは5人の被験者でユーザビリティ問題の85%を発見できることが明らかになっています。しかし、何十人も一度にテストしても良い結果は得られません。5人程度の小規模なユーザテストを繰り返した方が効果があるのです。ここでポイントになるのは被験者そのものです。そのWebサイトに訪れる可能性の低いユーザにテストを行っても意味がありません。ターゲットユーザを明確にし、被験者を厳密に選ぶことが、最も効果のある改善策を導き出してくれるのです。
ユーザビリティを向上させるには
ユーザビリティテストでは5人の被験者でユーザビリティ問題の85%を発見できることが明らかになっています。しかし、だからといって何十人も一度にテストしても良い結果は得られません。5人程度の小規模なユーザテストを繰り返した方が効果があるのです。ここでポイントになるのは被験者そのものです。そのWebサイトに訪れる可能性の低いユーザにテストを行っても意味がありません。ターゲットユーザを明確にし、被験者を厳密に選ぶことが、最も効果のある改善策を導き出してくれるのです。
本格的なユーザビリティテストに必要なもの
・ユーザビリティ・ラボ
マジックミラーで仕切られ、防音を施された専用室です。マジックミラーを通して被験者の行動や発言を観察できるようになっており、被験者の行動や発言を撮影・記録するためのビデオ設備も完備しています。
・モニター
テストに協力してくれる被験者データベースです。ユーザビリティテストでは、想定ユーザと同じ被験者に協力してもらわなければなりません。
・ユーザビリティ・エンジニア
ユーザビリティ・エンジニアはテストを設計し、インタビューを行い、データを分析します。
正規のユーザテストではなく、簡易型のユーザテストでも、大体の問題点は発見できます。ユーザビリティ・ラボの代わりに会議室を、モニターの代わりに知人や同僚を、ユーザビリティ・エンジニアの代わりに開発チームメンバーを用いても十分な効果が得られるでしょう。
使い易さだけがユーザビリティではない！
キノトロープが考える徹底したユーザビリティとは？
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